Trước khi khắc phục sự cố, hãy đảm bảo những điều sau:
1. Cập nhật lên Phiên bản phần mềm mới nhất
Phần mềm lỗi thời có thể ảnh hưởng đến hoạt động sạc.
Nhấp vào đây để biết thêm thông tin về cách cập nhật phần mềm trên OrCam MyEye.
2. Xác nhận thiết bị đang được sạc đúng cách
Kỹ thuật sạc không đúng cách có thể ngăn thiết bị cấp nguồn.
Nhấp vào đây để xem hướng dẫn chi tiết về cách sạc OrCam MyEye.
Các bước khắc phục sự cố
Nếu thiết bị vẫn không sạc, hãy thử các bước bên dưới để cách ly sự cố:
A. Kiểm tra nguồn điện
- Thử sạc thiết bị bằng ổ cắm trên tường hoặc ổ cắm khác.
B. Thay thế Bộ sạc từ tính
- Thay thế bộ sạc từ tính được cắm vào đầu cắm micro-USB ở mặt sau của MyEye bằng một trong những miếng từ tính dự phòng đi kèm trong hộp.
- Bộ sạc từ tính được thiết kế vừa khít.
Nếu bạn thấy khó tháo, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ và chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn thực hiện quy trình.
C. Kiểm tra các kết hợp cáp và bộ sạc khác nhau
Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng cáp sạc OrCam chính thức Và Bộ sạc tường OrCam.
Tuy nhiên, khi khắc phục sự cố, nếu bước A và B không giải quyết được sự cố, hãy thử các kết hợp sau:
- Sử dụng Cáp sạc OrCam + bộ sạc từ tính bộ kèm theo bộ sạc tường khác.
- Tháo bộ sạc từ tính và sử dụng một cáp sạc khác cùng với Bộ sạc tường OrCam.
- Tháo bộ sạc từ tính và thử một cáp khác + một bức tường khác bộ sạc.
Nếu thiết bị vẫn không sạc sau khi thử nghiệm tất cả các kết hợp, vui lòng nhấp vào đây để liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi.
Chỉ báo sạc
Khi thiết bị TẮT:
- Thiết bị phát ra "bíp" khi kết nối với bộ sạc.
- Đèn LED sẽ bật.
Khi thiết bị BẬT:
- Thiết bị sẽ thông báo: “bộ sạc đã kết nối” hay “bộ sạc đã ngắt kết nối”.
Các bộ phận thay thế
Bạn có thể đặt mua các bộ phận và phụ kiện thông qua nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.