Khi lần đầu tiên đến OrCam với tư cách là Người kiểm tra QA, tôi thực sự không biết điều gì sẽ xảy ra. Mô tả công việc của tôi là một nhân viên thử nghiệm cấp dưới trong nhóm QA, về cơ bản có nghĩa là làm bất cứ việc gì từ thử nghiệm các phiên bản mới của phần mềm OrCam đến sắp xếp cơ sở dữ liệu và nói chung là bất cứ điều gì cần phải làm nhưng không đòi hỏi nhiều kinh nghiệm hoặc kiến thức – tất cả những gì tôi biết là tôi phải thử nghiệm công nghệ mới cho người mù.
Vào ngày đầu tiên, tôi được giao một nhiệm vụ mà tôi thấy bất ngờ là mở rộng tầm mắt. Đó là điều mà hầu hết nhân viên của bộ phận QA có lẽ đã trải qua khi mới bắt đầu công việc. Đây được biết đến là một nhiệm vụ mệt mỏi và đôi khi gây nản lòng: nhiệm vụ siêu thị.
Tôi khởi hành ra khỏi văn phòng với một chiếc OrCam, một vài thẻ SD, danh sách gần 100 sản phẩm có thể tìm thấy trong siêu thị và một vài lời chúc may mắn từ đồng nghiệp rồi đi đến siêu thị gần nhất. Mục tiêu là ghi lại các sản phẩm khác nhau bằng thiết bị OrCam. Những bản ghi này là cần thiết cho công nghệ mới dành cho người mù của OrCam.
Công nghệ mới của OrCam dành cho người mù
Để tài liệu được ghi trở nên hữu ích, mỗi sản phẩm được ghi trong khoảng một phút, sản phẩm phải được giữ thẳng trước mặt và nhẹ nhàng chuyển sang trái và phải, lùi và tiến. Vì vậy, tôi bắt đầu giải quyết danh sách dài của mình. Kem đánh răng và chất khử mùi vốn khá dễ sử dụng nhưng sau một thời gian, các sản phẩm này bắt đầu trở nên to hơn và nặng hơn. Khi tôi sử dụng nước xả vải và túi tã khổng lồ, tôi bắt đầu cảm thấy giống như một bài tập rèn luyện sức mạnh hơn.
Mặc dù cơ bắp của tôi bị đau nhức nhưng khi tôi đã quen với nó, nhiệm vụ không còn thú vị nữa. Cho đến khi tôi bắt đầu nhận ra mình trông kỳ quặc đến thế nào trong mắt những khách hàng đi ngang qua. Những người bình thường đang đẩy xe mua hàng của họ đã được đánh thức một cách kỳ lạ sau những trải nghiệm ở siêu thị của chính họ bởi một người có vẻ ngoài khác thường. Có lẽ tôi trông rất kỳ lạ – liên tục vẫy các sản phẩm làm sạch, làm đẹp và chăm sóc tóc, chỉ vào chúng và lặp lại những hành động này với hầu hết các mặt hàng khác trên kệ.
Các phản ứng luôn tích cực
Tôi thấy mình bị vây quanh bởi những phản ứng khó xử, những câu hỏi và rất nhiều cái nhìn kỳ lạ. Trung bình mỗi giờ có hai người tiếp cận tôi. Thật thú vị khi thỉnh thoảng được nghỉ ngơi và giải thích về công nghệ mới của OrCam dành cho người mù cho những người cùng mua sắm. Một số người thậm chí còn yêu cầu dùng thử nên tôi vui vẻ đưa cho họ một hoặc hai sản phẩm để vẫy tay và chỉ vào.
Phản ứng luôn tích cực. Thỉnh thoảng nó lại dẫn đến một số cuộc trò chuyện có ý nghĩa. Từ người quản lý siêu thị rất hào hứng với thiết bị OrCam đến mức mời tôi đi uống cà phê và bánh quy trong văn phòng của anh ấy, đến một vài đứa trẻ đứng đằng sau quan sát từng cử động của tôi và cố gắng tìm hiểu tại sao tôi lại thấy dầu gội lại thú vị đến vậy. Thậm chí còn có một phụ nữ trẻ kể cho tôi nghe về dì của cô ấy, người gần đây gặp vấn đề về thị lực và mong muốn tìm hiểu thêm về OrCam công nghệ mới dành cho người mù.
Tất cả các cuộc trò chuyện và tương tác của tôi với người mua hàng thực sự khiến tôi nghĩ đến những người mà OrCam đang nỗ lực giúp đỡ. Phải suy nghĩ về cách tìm một mặt hàng cụ thể trong vô số sản phẩm mà những nơi này cung cấp mà không có khả năng đọc nhãn, giá cả, ưu đãi và bảng hiệu đặc biệt hoặc thậm chí nhìn thấy màu sắc, là điều mà tôi đơn giản là không thể bắt đầu hiểu được. Tôi thật may mắn khi được trở thành thành viên của một công ty có mục tiêu giúp những người này xử lý công việc hàng ngày dễ dàng hơn.
Vì vậy, tôi đoán rằng việc dành cả ngày để gội đầu với loại dầu gội có mùi chanh mượt mà và mượt mà, chống gàu xét cho cùng cũng không tệ đến thế.