Khi tôi ngồi đây suy nghĩ về cách giải quyết bài đăng này và cách biến nó thành một tác phẩm có ý nghĩa, tôi thậm chí còn chưa gõ được từ đầu tiên của mình khi bắt đầu nghĩ về hoàn cảnh của chính mình. Tôi đã đăng ký là người mù, tôi đang làm việc tại nhà và tôi đang nhớ gia đình, bạn bè và tất nhiên là đồng nghiệp ở cơ quan. COVID-19 có rất nhiều câu trả lời.
Kế hoạch của tôi là viết về cách những người mù và khiếm thị nói chung đối phó với việc tự cô lập, ở nhà và cố gắng bảo vệ bản thân khỏi đại dịch khủng khiếp đang lan tràn thế giới của chúng ta với tốc độ chóng mặt và một phần công việc của tôi là cố gắng hỗ trợ những người đó tích hợp một thiết bị hỗ trợ vào cuộc sống hàng ngày giúp họ trao quyền độc lập. Rồi nó đánh tôi. Còn hàng nghìn người mù, khiếm thị và khuyết tật, giống như tôi, đang làm việc tại nhà thì sao? Họ đang đối phó như thế nào? Họ xử lý những khắc nghiệt của cuộc sống hàng ngày như thế nào?
Khi bạn bị mù hoặc khiếm thị, thực tế là bạn đã gặp bất lợi và đôi khi bạn chắc chắn sẽ được tha thứ nếu cảm thấy hơi áp lực khi phải đi trước các đồng nghiệp và đồng nghiệp sáng mắt của mình một bước. Ngoài kia có một lượng lớn người mù và khiếm thị đã nắm giữ thành công những vai trò quan trọng ở nơi làm việc và xã hội, và tôi muốn liên hệ với họ để có cái nhìn sâu sắc hơn về cách họ xử lý COVID-19 tốt như thế nào.
Hàng ngày, chúng tôi thấy các bài đăng từ các tổ chức lớn đang đấu tranh để giành quyền bình đẳng cho hàng triệu người khuyết tật như chúng tôi, nhưng tôi vẫn chưa thấy bài đăng nào từ một công ty hoặc tổ chức ca ngợi lực lượng lao động khuyết tật của họ và làm việc tại nhà. Tôi cảm thấy may mắn. Tôi yêu công việc của mình. Tôi làm việc cho một công ty lớn, OrCam, và tôi thường xuyên được cấp trên, quản lý cấp cao và đồng nghiệp thông báo rằng nếu tôi cần bất cứ điều gì thì tôi chỉ cần liên hệ. Trải qua những thời điểm khó khăn này, thật an ủi khi biết rằng tôi có sự hỗ trợ của họ, nhưng còn những người bạn đồng trang lứa của tôi thì sao?
Tôi bắt đầu nghiên cứu của mình bằng cách liên hệ với người bạn tốt của tôi, Stuart Beveridge, người làm việc cho SeeScape, một tổ chức từ thiện ở Fife. Stuart hỗ trợ người dùng dịch vụ của họ bằng cách cung cấp cho họ lời khuyên về công nghệ hỗ trợ. Stuart nói với tôi: “Trong thời điểm vô cùng khó khăn và thử thách này, nhiều người hiện đang làm việc tại nhà. Là một người mù hoàn toàn, tôi đã vô cùng lo lắng về điều này ngay từ đầu, vì hầu hết công việc hàng ngày của tôi đều liên quan đến việc tương tác trực tiếp với khách hàng, hỗ trợ họ sử dụng nhiều dạng công nghệ khác nhau (cả phần cứng hoặc phần mềm.)
Tuy nhiên, phần lớn, tôi thực sự vẫn tiếp tục như bình thường. Điều này chủ yếu là do việc không có thị giác có nghĩa là tôi hoàn toàn dựa vào phản hồi bằng âm thanh, Điều khiển bằng giọng nói hoặc chữ nổi khi sử dụng công nghệ cho cả mục đích cá nhân và cả khi đào tạo những khách hàng cần được đào tạo và hỗ trợ liên tục trong lĩnh vực này. Vì vậy, tóm lại, tôi vẫn có thể cung cấp dịch vụ nhóm hoặc cá nhân rất tốt qua điện thoại, email hoặc thậm chí thông qua các hội thảo trên web được lưu trữ trên nền tảng có tên Zoom. Mặc dù điều này không lý tưởng nhưng nhờ những tiến bộ trong lĩnh vực công nghệ trong vài năm qua, tôi vẫn có thể duy trì tiêu chuẩn công việc cao và cung cấp dịch vụ quan trọng cho những người ở Fife, những người dựa vào công nghệ để liên lạc với gia đình/bạn bè và sử dụng nó để duy trì sự độc lập trong cuộc sống hàng ngày.”
Chắc chắn có vẻ như Stuart đang đối phó tốt và tất nhiên, anh ấy đang cung cấp một dịch vụ vô giá trên khắp Vương quốc Fife.
Sau đó tôi chuyển sự chú ý của mình sang người chịu trách nhiệm một phần về kỹ năng mà tôi có ngày hôm nay. Debbi McKenzie là một gia sư, vâng, chính là gia sư đã dạy tôi cách sử dụng trình đọc màn hình trên PC. Khi tôi nói chuyện điện thoại với Debbi, cô ấy nói với tôi “Thời gian đã thay đổi đối với nhiều người, đối với tôi, người làm gia sư ITC tại Thư viện Viện Dick ở Đông Ayrshire, dạy người khiếm thị và người mù cách sử dụng JAWS, iPad, iPhone và Android thông qua giọng nói, trên dịch vụ một-một.
Vì vậy, làm việc ở nhà có rất nhiều điều khác biệt. Tôi phải sử dụng đường dây điện thoại nhà của mình trên loa cùng với người mà tôi dạy có loa của họ, đồng thời với âm lượng được tăng cao trên máy tính, iPad, iPhone, v.v.”
“Nó vẫn mang lại ý nghĩa của thói quen cho cuộc sống của tôi mặc dù theo một cách hơi khác. Tôi sử dụng Orcam nếu tôi cần đọc nội dung nào đó từ điện thoại trong khi dạy khách hàng một phím tắt trên máy tính. Tôi cũng có thể sử dụng Orcam để đọc bảng tính trong trường hợp tôi quên phím tắt rồi chuyển cho người tôi đang dạy. Cách ly rất khó nhưng có thể quản lý được vì, giống như tất cả mọi người, chúng tôi đã tìm ra cách khắc phục. Và tôi vẫn cố gắng cười với khách hàng và giữ họ tránh xa. Điều tôi làm là trò chuyện một chút để đảm bảo rằng họ ổn và họ không cảm thấy quá cô lập và cô đơn. Tôi cũng làm việc cho RNIB, nơi tôi nói chuyện qua điện thoại với những người dễ bị tổn thương và rất bị cô lập. Bây giờ đây là một thông tin nhỏ dành cho bạn. Debbi là khách hàng OrCam đầu tiên ở Scotland và là khách hàng đầu tiên tôi đào tạo, và chính Debbi là người đã cho tôi biết về vị trí của huấn luyện viên tại OrCam
Tôi đã gọi điện lần cuối cho một người bạn thực sự tốt, người đã giúp đỡ tôi khi tôi lần đầu tiên bắt đầu hành trình mất thị lực của mình, bác sĩ Hazel McFarlane, người bị mù hoàn toàn và được đồng nghiệp rất kính trọng. Hazel hiện là quản lý khu vực của Hiệp hội Macular và đã từng chạy marathon đôi từ Glasgow đến Edinburgh cùng với những người hướng dẫn chạy của cô ấy và khi chúng tôi nói về hoàn cảnh của chính cô ấy, cô ấy nói: “Vai trò của tôi với Hiệp hội Macular bao gồm việc đi lại đáng kể khắp miền Nam Scotland, và tôi làm việc tại nhà một hoặc hai ngày mỗi tuần. Do tình hình virus Corona, chúng tôi đã đình chỉ tất cả các công việc gặp mặt trực tiếp vào ngày 10 tháng 3. Kể từ đó, tôi đã làm việc tại nhà để tổ chức và tạo điều kiện cho các nhóm hỗ trợ đồng đẳng qua hội nghị từ xa.”
“Macular Society đã hỗ trợ đáng kinh ngạc cho nhân viên của mình, khởi xướng các cuộc họp nhóm hội nghị truyền hình và các lựa chọn không chính thức để giúp giảm nguy cơ bị cô lập. Tôi có tùy chọn tham gia hội nghị truyền hình mỗi ngày trong tuần, Câu lạc bộ Grub vào giờ ăn trưa và Tiệc trà mặn vào buổi chiều. Tôi đã tham gia hội nghị truyền hình lúc 3:30 chiều mỗi ngày trong tuần, chọn uống một tách trà với đồng nghiệp, để có những cuộc trò chuyện thú vị mà bạn thường có trong nhà bếp văn phòng. Điểm tích cực thực sự lớn của điều này là kể từ Macular Xã hội có đội ngũ nhân viên trên khắp Vương quốc Anh, tôi đã quen biết những người khác thông qua việc gặp họ trong căn bếp ảo mà nếu không thì tôi đã không gặp được.”
“Mặc dù Hiệp hội Macular đã hỗ trợ rất nhiều, nhưng triển vọng làm việc tại nhà trong thời gian dài hơi khó khăn khi tôi hình dung ra nó sẽ diễn ra trước mắt mình. Vì vậy, tôi chỉ thực hiện nó từng ngày một. Tôi cảm thấy rất may mắn khi được làm một công việc và được làm một công việc mà tôi có thể tiếp tục làm vào thời điểm này – một đặc ân thực sự.”
Vì vậy, chúng tôi có nó. Một số người đáng kinh ngạc đã thử nghiệm thành công kỹ năng của họ mỗi ngày để giúp những người khác trở nên độc lập hơn một chút. Họ là những anh hùng thực sự trong sách của tôi!!!!